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ご利用案内

主なカテゴリ

■ ショッピング
- ・商品が決まりましたら下記『ご注文の手順』に添ってお手続きをしてください。
- ・ご注文手続きが完了するまでは、カートの中の商品を変更・削除する事ができます。
- ・ご注文が完了しましたら『自動返信メール』が送られますので、必ずご注文内容の確認を行ってください。
- ＜ご利用の手順＞

■ クレジットカードでのお支払

＜ご利用可能クレジットカード＞

クレジットカード

　お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
　お支払総額は『商品代金（税込）＋送料』となります。
　当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■ 代金引換でのお支払（現金支払/クレジットカード支払/デビットカード支払）

代引き手数料
- 　代金 1円～9,999円：手数料 315円（税込）
- 　代金 10,000円～29,999円：手数料 420円（税込）
- 　宅配業者が商品をお届けした際に、その場で代金（現金もしくはカードにて）をお支払い下さい。
- 　代金は、『商品代金（税込）＋代引手数料＋送料』の合計金額となります。

＜ご利用可能クレジットカード＞

クレジットカード

　商品受取り時にカード払いが可能です。
（一括・分割・リボ払いからお選びいただけます）
※JCB・VISA・MASTER・ダイナーズ・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。

■ 配送料（税込）※2011年1月14日改定

佐川送料

■お届け日数
- ・ご注文確認後、在庫がある場合は原則として2～5営業日以内にお届けいたします。在庫がない商品の場合は、入荷予定時期を『メール』にて
  　お知らせいたします。
- ・年末年始、休業日が連続する場合は、発送に日数がかかる場合もございます。ご了承ください。
■配送業者
- ・配送業者：佐川急便株式会社・クロネコヤマト運輸株式会社
■ご注意点
- ・発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
- ・不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
- ・離島・一部地域は別途送料がかかる場合が御座いますのでご了承ください。

■ 配送日時指定について

【指定可能な日程】
- ・ご注文日より4営業日～30日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。
- ・16：30以降のご注文は翌日扱いとなります。（※土・日は休業日の為、金曜日の16：30以降は翌月曜日のお取扱いとなります。）>

【指定可能な時間帯】
- ・ご指定の時間帯は下記よりお選びください。

【注意事項】
- ・交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
- ・離島・一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
- ・日時指定はご自宅のみ設定が可能です。勤務先など会社への指定は出来ませんのでご注意ください。

■不良品・破損および発送ミスなど当方による交換・返品
- ・当店では責任を持って、ご返金、または交換にて対応させていただきます。
- ・ご返送の際の諸手数料は、当店で負担致しますのでまずは商品到着後(土日祝日除く）7日以内にメールにてご連絡ください。
  　メール内容を確認させていただき、こちらよりメールを返信いたします。
  ※必ず返信メールをご確認いただいた後に下記住所へ着払いにてご返送ください。
- ・交換商品のお届けは、在庫のある商品に付きましては速やかに手配させていただきます。交換品のお届け日をメールにてご連絡いたします。
- ・万が一同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせていただく場合もありますので予めご了承願います。

■配送済み商品の交換・返品
- ・上記、「不良品・破損および発送ミス」の場合を除き、配送済み商品の注文キャンセル・交換・返品は承っておりません。
  　商品の特性上ご対応が難しい旨、予めご理解の程お願い申し上げます。

　返送先　〒150-0011
　　東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビルディング14F
　　株式会社ドクターアイ・エイ・シー　
　　返品・交換担当宛
　　TEL:　0120-919-141

　受付時間：平日 9:30～19:00（土日祝日休）
　 tel

tel

TEL: 0120-919-141　
　 FAX

FAX

FAX: 03-6861-3021
　 mail

mail

Mail:support@drbestcosme.com
　※営業時間以外のご注文やお問い合わせに関してのメールは、翌営業日にご返信いたします。　　

ご注文は365日24時間いつでも承っております。

Q：注文後メール（自動返信メール）が届きません 　
A：通常、ご注文後すぐに自動返信メールが届きご注文内容をご確認いただけます。
- メールが届かない場合は、下記のことが考えられます。
- ・ご記入いただいたメールアドレスが誤っている。
  　再度、きちんと最後まで終了しているかご確認のうえ、ご不明の場合はメールまたはお電話にて、自動返信メールが届かない旨をお問合せください。
- ・ご注文が完了していない。

Q：キャンセルはできますか？
A：キャンセルの場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
- ・未だ出荷していない商品につきましては、すみやかにキャンセルさせていただきます。
- ・既に出荷されている商品は、返品をしていただくこととなります。
- ・返品につきましては「返品・交換について」の項をご参照ください。

Q：リンクさせていただきたいのですが・・・
A：Dr.I.A.Cオンラインショップはリンクフリーです。ご自由にお貼りいただくと共に、法人様においてはお問い合わせよりご一報いただければ幸いです。

　お問い合せ先メール：support@drbestcosme.com
　お問い合せ先電話番号：0120-919-141

■ モバイルサイトQRコード
- バーコードに対応しているモバイルより、右記バーコードを撮影していただくか、
  下記URLを直接入力してアクセスください。
  http://drbestcosme.com/m/bestcosme/
■ 未対応の機種について
- 以下の機種をご利用の方は、携帯電話のサービスを受けることができません。
  ※機種詳細につきましてはこちら、または各キャリアのサイトにてご確認ください。